「杭州新零售之城|电商之都|电商零售」杭州近年的变动，从电商之都到新零售城

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最近一年，中国降生了大量新零售物种，背地是一直演进的消费晋级浪潮。（原题目：从电商之都到新零售之城 杭州：策划国内新零售）

几天前，我国统计局颁布了一串数据：2017年社会消费品零售总额到达36.6万亿元，同等对比上涨10.2%。最终消费对资金上涨的贡献率为58.8%，比5年前提高了近4个百分点。消费间断第四年变为拉动资金上涨的第一驱能源，象征着国内已经在消费型社会的路上走了4年。

进入消费型社会后，消费不再是谋求同质化的行为，而是最个人化的事件，一系列商业改革将发生。美国在进入消费社会后的40年里，可销售的商品类型涨了10倍，日本则降生了像优衣库、三宅毕生这种的寰球知名品牌。

和美国与日本不一样的是，中国这股消费晋级的浪潮正赶上移动互联网为代表的新技术迅速普及的脚步。人们习气于用智能手机处理“衣食住行”的方方面面，享用点几下屏幕，就能获得代办的符合感。

所以，关于一切零售业态而言，缩短“我是谁”与“我想要什么”之间的间隔，是关上消费者心扉与账号的关键。

新零售就被视为那把钥匙，而杭州正是这场新零售革命的策源地。

让消费者高兴

“新零售”概念最早被提出是在2016年10月的云栖大会上。当时，马云宣布了“五新实际”，“新零售”无疑是最受市场许可与推崇的。这个年多以来，寻求线上与线下的融分解了互联网平台与零售巨头们最热衷做的事，前者囊括了阿里、腾讯、小米，后者以银泰、永辉超市、苏宁为代表。

在阿里巴巴团体CEO张勇看来，新零售是“基于数据驱动的人、货、场的重构。而马云对新零售的描画更艰深：新零售的中心是从向消费者销售商品转向代办消费者，一切的线上线下从业者应该向同一方向致力，即让消费者高兴。

比你更懂你

即使泛滥参和者对新零售的定义各种各样，但没人可不可认技术在这里面表演的作用。盒马鲜生严格规定最快30分钟的配送速度，前提是他们通过大数据、自动传输带等技术将从门店拣货、打包到送到快递员手里的时间管制在3分钟以内。

在天猫销售平台事业部品牌总监嘤鸣眼里，谋求更细腻的细分性能是消费晋级的特别之处。

传统商业想要捕获到这些新的风口，须更明晰地找到用户身上的各种标签能力做出迅速呼应。本来在人、货、场三大因素中，人的数字化是最难的，但依靠智能手机与移动互联网，这已不再是难题。

“未来将是智能商业的时代，数据是最重要的生产材料，算法是最重要的流水线。”在马云提出新零售概念的一年后，阿里巴巴团体学术委员会主席曾鸣在新一届云栖大会上强调道。

在大数据之外，诸如无人零售、人脸辨认、增强理想技术的使用也正在为消费者创造新颖的购物体验。多个月前，天猫和新锐彩妆品牌玛丽黛佳配合做事推行了首台无人彩妆机，消费者能够像买可乐相同购置口红。天猫彩妆周一段时间，这台机器连轴转了三天，体验的队伍不断排到十米开外。

放到若干年前，线下的商业很难知道进门的消费者是谁，当前通过人脸辨认技术与会员系统数据的买通，他们不只能够知晓消费者的身份，还能按照此前的消费记载放出正当倡议，进一步消费者的决策速度。这种的构想并不边远。上周六，天猫在湖滨银泰出具了一所快闪店，店内的一块智能大屏能辨认消费者的心境，推荐对应的年货产品，被称为“最懂你的天猫快闪店”。

一切运作规律将被扭转

阿里CEO张勇的另一句让人印象深刻的表述是：商业已经没能线上线下之分，只有是否数据驱动的差异。

至少关于传统商业来讲，这不是一句空话。革新成“天猫小店”后，维军超市超越三分之一的商品选取买购来自于阿里旗下的零售通平台，平台会按照超市周边消费人群的形成，计算出什么样的商品最合适销售，使得小店的销售额环比晋升了45%，客流量环比晋升了26%，事先估计全年毛利增收超越40万元。

与天猫配合做事的无人彩妆机单天售出的口红比较于玛丽黛佳在线下专柜一周的销量。盒马鲜生的首家门店上海金桥店，在开业一年后就实现了单店赢利，坪效是传统商业的3-5倍。

3年前，银泰开始试水线上与线下同价，当前消费者已经能够在线上买到大一些银泰实体店里的商品。武林银泰中的部分品牌，在线上的销售额超出开在实体店的专柜。

在一系列新零售的实验中，以阿里为代表的互联网平台如同武林高手普通，把本人积聚的技术、数据与理念像内力相同源源一直保送给传统商业。他们冀望通过晋升商家的才能代办好消费者，供给超过了他们预期的“内容”。

日本资金学家大前研一在《一个人的资金》一书中曾提到，未来方便店可能将变为年轻人的家庭冰箱。这与天猫打造的“三公里现实生存圈”思想不谋而合，在这一区域规模内，天猫超市的商品能够1小时送到达消费者手里，象征着家庭的一日三餐、日用消费都能够通过天猫超市一站式处理。

显然，这很满足很多年轻人的消费习气。他们把位于现实生存圈内的小区叫做“天猫小区”，把盒马鲜生配送区域内的小区称为“盒区房”。关于他们来讲，天猫小区与盒区房的崛起，让他们在抉择生存与上班区域时存在更多的抉择——即使远离传统商业聚集的城市中心区，也有机会享用到高质量且便捷的购物体验。

新零售的京杭大运河

身为新零售的提出者与后行者，阿里巴巴的一举一动是行业的风向标。与当年支付宝探究移动支付相同，阿里将杭州算作探究新零售最大的实验田。

去年1月，在完成私有化之后，降生于杭州外乡的商业巨头银泰和阿里并肩站在了新零售的战场上。短短一年多的时间里，智能化的商业业态在银泰的各个门店遍地开花。如中大银泰的智能母婴室，西湖银泰的智能美妆间，武林银泰的“生存全集”，西湖银泰的“家时代”等，下一步还将推行零食馆与母婴馆，这些尝试要是成熟就将向全国复制。

在寰球零售品牌扎堆的上海，阿里采取了另一种模式，与星巴克、优衣库、H&M等中心品牌配合做事，比方携手星巴克推行烘焙工坊，把AR大型场景辨认技术引入店内，帮忙优衣库完成线上与线下融合，推行门店自提性能。

在杭州之外，北京已经变为银泰规划新零售最重要的区域。去年9月，天猫超市和北京30多家老字号品牌启动“天字号计划”，寻觅老字号与新零售的契合点。1个月后，这些老字号品牌销售额环比上涨了68%，几个品牌的销售额实现翻倍，像北冰洋、百花等几个老字号品牌，已经依靠天猫出海销往境外。

始于杭州，一路向北，除了北京与上海，阿里的新零售规划也已进入江苏、山东、天津等省市。这种的轨迹像极了2400多年前，那条贯穿国内南北两端的运河，为当时沿岸城市的发展开辟了一个新的时代。

正是依靠这条人类历史上最长的人工河，杭州从一个滨海小邑一跃发展变为“水居江海之会，陆介两浙之间”的资金都会，变为当时南边最大的工商业城市。

如今算作新零售京杭大运河的策源地，千年前产生在杭州身上的故事正在重演。

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