「电商价格欺诈||电商降价促销」电商“优惠”就真的优惠吗 揭秘新型价钱欺诈

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会上，北京三中院民三庭庭长侯军讲解，这些年来，跟着消费形式的日益多元化、电商平台迅速普及，各种把戏繁多的网购促销层出不穷，而在北京乃至全国规模内，由此引发的虚拟原价、虚拟优惠折扣等困惑也频繁呈现，各种新型费用欺诈案件引发了市场的高度关注。(原题目：电商费用欺诈“变形”）

消费晋级下的新型费用欺诈

在过去的线下消费时代，消费者常在超市、商场购物，而现在的消费方式更碎片化，移动支付也愈发便捷，只需有移动网络、有智能设施就能进行购物，也有更多消费者答允在线上渠道随时随地购物。数据显示，2016年、2017年国家网上零售额辨别为5.33万亿元、7.18万亿元，占社会消费品零售总额的14.9%与19.6%。自营、代购、秒杀，平台经营户等以互联网资金为依托的概念开始大量呈现，但费用欺诈、虚假宣传、不实标注等损害消费者权利行为也依靠互联网，形式一直创新。

侯军讲解，北京三中院检索了2015-2017年全国法院审理的触及电商费用欺诈类案件，挑选了这里面以划线价、费用标注、费用欺诈为主题的55件算作典型案例，这里面北京35件，别的省市20件。在这55件案件中，消费者均以经营户虚拟原价、虚假优惠折价等形成费用欺诈为由，请求经营户支付3倍处罚性抵偿。

详细来说，案由包含交易合同纠纷、网络购物合同纠纷两类，被诉主体以平台自营店、专营店及品牌旗舰店为主，触及天猫、京东、国美、亚马逊、1号店、当当网、苏宁易购、爱宁专卖、飞牛网等电商经营户。涉诉商品重点为日常家用产品，包括电子产品、家用电器、服装家纺、礼品、食品、朴素品等，这里面以电子产品及家用电器为主，占总数的54.5%。法院以费用欺诈为由裁决经营户承当3倍处罚性抵偿责任的案件35件，占比63.6%。

国内政法大学流传法钻研核心副主任朱巍示意，一些商家借着费用促销的名头来进行费用欺诈，先涨价后降价，或者有的商家所降费用比本来的销售费用还要高，目的只是为了提高销量，来符合本身的利益，大一些消费者对这方面分别不清，最后落入他们的圈套之中。

“虚拟”的原价

“跟着电商之间竞争日趋白热化，以降价促销手段为主的费用战变为商家的竞争模式之一，由此，因费用标注不标准引发的费用欺诈案件集中呈现。”侯军示意，在市三中院梳理统计的这55件案件中，虚拟原价、虚拟优惠折价，此类案件共46件，占总数的83.6%，而这也变为了最常见的、容易惹起争议的标注模式。

侯军讲解，跟前，消费者重点依据我国发改委公开发表的《制止费用欺诈行为的要求》（之下简称“要求”）等新规来进行维权。按照要求，经营户虚拟原价、虚假优惠折价，诱骗别人购置的，应属费用欺诈行为。

据消息，跟前，在电商平台上的虚拟原价行为中，在理论售价旁边划掉一个疑似“原价”的费用，再标注一个所谓的“优惠价”甚至“折扣价”的现象时有产生。市三中院民三庭副庭长刘建刚讲解，去年就曾有消费者从电商平台的商家购置了电子相册摆台，成交价为每台699元，而该平台在售价旁用横线划掉了899元的费用。

“‘划线价’未直观清晰地表明其切实含意，就抵消费者构成了误导，容易让消费者将该费用理解为原价。”侯军从法院的角度解释称，若经营户未正当解释所标注的划线价，消费者就能够按照页面宣传的商品销售费用及折扣新闻，认定此划线价即“原价”。

据消息，在上述案件的一审中，商家提举了六个平台订单，可使用的证实曾经以899元费用销售过，但交易记载中显示的899元交易费用是在2016年11月11日构成的，而按照国家现行新规，“原价”是指经营户在该次促销流动前7日外在本交易场合成交，有交易票据的最低交易费用；假如前7日内没能交易，以该次促销流动前最后一次交易费用算作原价。所以，标注的原价也当然是799元而非899元，商家有了虚拟原价的欺诈行为。

关于上述现象，市三中院示意，虽然跟前电商经营户标注逐渐趋同，大一些费用标注不再运用“原价”、“原售价”等概念，而以划线价概念代替，并且对划线价进行解释阐明，但理论上仍然会惹起消费者误导的现象。因而，市三中院倡议电商宣传时，对商品销售页面费用标注应更简洁。假如没能理论的降价流动，应标注单一费用；如标注两种费用，应清楚标注划线价的切实含意，便于消费者直观理解比照。

电商确立费用维护机制

理论上，为了防止消费者的曲解，同时，加快晋升用户对平台的信任，不少主流电商平台已经在有意标准平台上的营销行为，并对平台中的商户进行严格监管，确立相对的费用维护机制，明白降价幅度、促销时间段还有将商品销售页面费用标注更为简洁。

京东方面称，京东在日常运营与促销期对供应商及商家的费用标示做了严格要求，并对违规者根据平台管理规则予以处罚。在法律法规培训方面，京东对内部的采销体系与外部商家进行了《广告法》、《费用法》培训，对新入职的员工进行单独的培训与考试。在系统技术层面，京东依靠大数据技术侦测手段来对费用不合法行为进行实时跟踪监测，并确立了问责制度。

阿里则确立了相对的费用维护机制。北京商消息记者从阿里方面深入认识到，平台要求商家所售商品的费用在肯定时间内不可以低于该商品的促销价。以2016年“双11”举例，商品流动价必需是从9月15日-11月10日一段时间最低成交价根底上再让利至少10%，即这段时间内商品最低成交价9折或更低。

辽宁亚太律师事务所律师董毅智在承受北京商消息记者采访时称，电商费用欺诈会侵犯消费者知情权与抉择权，当消费者对同一件商品在不一样电商平台进行相当后，平台用低价促使消费者发生购置行为后再度降价，将侵犯消费者的抉择权，消费者有权深入认识切实的费用，要是商家降价行为给消费者带来损失，则侵犯了消费者知情权。消费者能够按照《消费者权利维护法》、《广告法》、《费用法》等有关法律进行维权，也能够向工商局进行告发。

在电商平台中，团购价、秒杀价等新型的促销模式一直兴起，这些商品的费用与品质同样遭到监管。董毅智强调，在促销流程中，不允许呈现“全网最低”等字样，商品与平台要避免进行费用战。入驻电商平台的第三方商家抵消费者发生费用欺诈时，商家与电商平台双方都要承当相对的责任抵消费者进行补偿，假如产品为电商自营，则电商企业要承当重点责任。

在董毅智看来，维护消费者不受费用欺诈的有关法律已经很健全，须一直欠缺有关细节，须更多的有关判例来撑持，物价部门、工商行政管理局在执法流程中一直欠缺。同时，，电商法还在草案阶段，电商法出台落地后，有关的法律法规将更为欠缺。

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