「淘宝开店技巧,淘宝老客户,淘宝新客户」淘宝开店怎么留住老客户排汇新客户

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在淘宝开店，就必需要懂得怎样留住客户，由于淘宝的实质就是买家，淘宝是为买家而有了，而不是为卖家而有了，假如淘宝上没人买货色了，那淘宝以及什么意义?不管是网店还是实体店，中心就是客户，客源是否稳固，是测验一个店铺可不可临时发展的最关键要素。淘宝的竞争也是日益强烈，当一个新客户踏入你的店铺开始，他就有或许变成你的老客户，所以卖家伙伴们可千万不用放过任何一个让ta变为老客户的机会。

此处给大家讲讲，怎样保护好新老客户，其实呢，新客户是抢来的，老客户是留住的：

(一)QQ群

1、新客户的QQ群

每次有客户询问时，客服能够提示客户参加QQ群，让他们在里面与别的买家一同进行询问，并和客服进行互动交流。一段时间，卖家无妨在里面安插多个客服扮成的托，多说说宝贝的好处。应当了，肯定要实事求是，防止让买家识破你的身份，对你发生不信赖。

2、老客户的QQ群

QQ群是较为合适老客户情感交流的。此办法投入本钱较低，但耗时很长，效果须很长时间能力显示出来。

这一群里面的客户能够抉择曾经在店铺购置两次之上的买家，这些客户一定是感觉能够，值得信赖才重新回来购置的。这时，约请客户进入这种的一个群，犹如给买家一个VIP的觉得。

下一步，和客户们搞好关系，聊天交流，以造就感情。当关系越来越好后，他们要买货色时自然会找到你，由于您的人品他们已经深入认识，您卖的商品他们也会较为认同。

(二)积分制

积分是指顾客购物后按照顾客购物数额赠送顾客肯定数目的积分，顾客积分累积后能够兑换礼品或下次消费以抵算一些购物数额。

1、吸引新买家

为了吸引进入店铺的新买家，你能够在店铺最显著的地位填写：进店送积分，购物送积分，秀贴送积分，推荐送积分，积分抵现金，积分换宝贝等新闻。这让初次进入店铺的顾客觉得得到优惠，用赠送积分购物。购物送积分能够促成他重新消费。

2、留住老客户

首先，，要让买家知道本人拥有这一店铺的积分。这种，不只能保障店铺的流量，更有助于促成店铺的转化。其次，店庆、节假日、搞流动、上新、清库存，当咱们要搞促销时，咱们能够先给整体老客户赠送肯定的积分。

3、处理售后代办等各种困惑

买家的思想各有不一样，买完宝贝，有给差评的，有有退货退款的，这些都是咱们店主始料未及的天猫商城入驻。这时，积分制有或许给店主们带来一线指盼。只管每位店主都对退货退款还有给差评不会有好感，但若给买家部分苦头，相信买家们是不会拒绝的。

新客户须深入认识宝贝的好处，也有凑繁华心思，应当必需实事求是，保障货源品质;老客户呢，能够不定时发些优惠券，店铺试用流动通知等。当你拥存在稳固的客源，在淘宝，你肯定会运筹帷幄，决胜千里。

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